Política de privacidade

1. a proteção de dados em resumo

Informações gerais

As informações que se seguem fornecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita este sítio Web. Os dados pessoais são quaisquer dados que possam ser utilizados para o identificar pessoalmente. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre o tema da proteção de dados na nossa declaração de proteção de dados, que se encontra abaixo deste texto.

Recolha de dados neste sítio Web

Quem é responsável pela recolha de dados neste sítio Web?

O tratamento dos dados neste sítio Web é efectuado pelo operador do sítio Web. Pode encontrar os dados de contacto do operador na secção "Informações sobre o responsável pelo tratamento" da presente política de privacidade.

Como é que recolhemos os seus dados?

Por um lado, os dados do utilizador são recolhidos quando este os fornece. Podem ser, por exemplo, os dados que introduz num formulário de contacto.

Outros dados são recolhidos automaticamente ou com o seu consentimento pelos nossos sistemas informáticos quando visita o sítio Web. Trata-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador da Internet, sistema operativo ou tempo de visualização da página). Estes dados são recolhidos automaticamente assim que o utilizador entra neste sítio Web.

Para que é que utilizamos os seus dados?

Alguns dos dados são recolhidos para garantir que o sítio Web é fornecido sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar o comportamento do utilizador.

Que direitos tem relativamente aos seus dados?

O utilizador tem o direito de receber, em qualquer altura e gratuitamente, informações sobre a origem, o destinatário e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem também o direito de solicitar a correção ou a eliminação destes dados. Se tiver dado o seu consentimento para o processamento de dados, pode revogar esse consentimento em qualquer altura para o futuro. Tem também o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.

Pode contactar-nos em qualquer altura se tiver mais perguntas sobre a proteção de dados.

Ferramentas de análise e ferramentas de fornecedores terceiros

Quando o utilizador visita este sítio Web, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto é feito principalmente com os chamados programas de análise.

Para informações pormenorizadas sobre estes programas de análise, consultar a seguinte política de privacidade.

2. alojamento e redes de distribuição de conteúdos (CDN)

Cloudflare

Utilizamos o serviço "Cloudflare". O fornecedor é a Cloudflare Inc, 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA (a seguir designada por "Cloudflare").

A Cloudflare oferece uma rede de distribuição de conteúdos distribuída globalmente com DNS. Tecnicamente, a transferência de informações entre o seu browser e o nosso sítio Web é encaminhada através da rede da Cloudflare. Isto permite à Cloudflare analisar o tráfego de dados entre o seu browser e o nosso sítio Web e atuar como um filtro entre os nossos servidores e o tráfego de dados potencialmente malicioso da Internet. A Cloudflare pode também utilizar cookies ou outras tecnologias para reconhecer os utilizadores da Internet, mas estas são utilizadas apenas para os fins aqui descritos.

A utilização do Cloudflare baseia-se no nosso interesse legítimo em disponibilizar o nosso sítio Web da forma mais segura e isenta de erros possível (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode encontrar mais pormenores aqui: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Mais informações sobre segurança e proteção de dados na Cloudflare podem ser encontradas aqui: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

A empresa está certificada de acordo com o "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que se destina a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Para obter mais informações sobre este assunto, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active

3 Notas gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os regulamentos legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.

Quando o utilizador utiliza este sítio Web, são recolhidos vários dados pessoais. Os dados pessoais são dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. Esta política de privacidade explica quais os dados que recolhemos e para que os utilizamos. Explica também como e com que objetivo o fazemos.

Gostaríamos de salientar que a transmissão de dados através da Internet (por exemplo, ao comunicar por correio eletrónico) pode estar sujeita a vulnerabilidades de segurança. Não é possível uma proteção completa dos dados contra o acesso de terceiros.

Nota sobre o organismo responsável

O responsável pelo tratamento dos dados neste sítio Web é

Hajo Rappe Moselstr. 26 40219 Düsseldorf

Telefone: 0211-3003544 E-mail: mail@yourfeedback.solutions

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).

Duração do armazenamento

A menos que tenha sido especificado um período de armazenamento mais específico na presente política de privacidade, os seus dados pessoais permanecerão connosco até que a finalidade do processamento de dados deixe de se aplicar. Se fizer um pedido justificado de apagamento ou revogar o seu consentimento para o tratamento de dados, os seus dados serão apagados, a menos que tenhamos outros motivos legalmente admissíveis para armazenar os seus dados pessoais (por exemplo, períodos de retenção ao abrigo da legislação fiscal ou comercial); neste último caso, o apagamento terá lugar depois de esses motivos deixarem de se aplicar.

Informações gerais sobre a base jurídica do tratamento de dados neste sítio Web

Se tiver dado o seu consentimento para o processamento de dados, processamos os seus dados pessoais com base no art. 6, n.º 1 lit. a do RGPD ou no art. 9, n.º 2 lit. a do RGPD, na medida em que categorias especiais de dados são processadas de acordo com o art. 9, n.º 1 do RGPD. No caso de um consentimento expresso para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o processamento de dados é também efectuado com base no Art. 49º, nº 1 lit. a do RGPD. Se tiver dado o seu consentimento para o armazenamento de cookies ou para o acesso a informações no seu dispositivo final (por exemplo, através da impressão digital do dispositivo), o processamento de dados também é efectuado com base no Artigo 25 (1) do RGPD. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura. Se os seus dados forem necessários para o cumprimento de um contrato ou para a execução de medidas pré-contratuais, processamos os seus dados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. b do RGPD. Além disso, processamos os seus dados se tal for necessário para cumprir uma obrigação legal com base no Art. 6, n.º 1, alínea c) do RGPD. O processamento de dados também pode ser efectuado com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6, par. 1 lit. f do RGPD. As informações sobre as bases jurídicas relevantes em cada caso individual são fornecidas nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.

Nota sobre a transferência de dados para países terceiros que não estão seguros ao abrigo da lei de proteção de dados e a transferência para empresas dos EUA que não são certificadas pela DPF

Entre outras coisas, utilizamos ferramentas de empresas sediadas em países terceiros que não estão seguras ao abrigo da legislação de proteção de dados e ferramentas dos EUA cujos fornecedores não estão certificados ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF). Se estas ferramentas estiverem activas, os seus dados pessoais podem ser transferidos para esses países e aí tratados. Gostaríamos de salientar que um nível de proteção de dados comparável ao da UE não pode ser garantido em países terceiros que não são seguros ao abrigo da legislação de proteção de dados.

Gostaríamos de salientar que os EUA, enquanto país terceiro seguro, têm geralmente um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Por conseguinte, a transferência de dados para os EUA é permitida se o destinatário estiver certificado ao abrigo do "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF) ou se tiver garantias adicionais adequadas. As informações sobre as transferências para países terceiros, incluindo os destinatários dos dados, podem ser consultadas na presente política de privacidade.

Destinatários dos dados pessoais

No âmbito das nossas actividades comerciais, trabalhamos em conjunto com várias organizações externas. Nalguns casos, também é necessário transferir dados pessoais para estas organizações externas. Apenas transmitimos dados pessoais a entidades externas se tal for necessário para o cumprimento de um contrato, se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, transmissão de dados às autoridades fiscais), se tivermos um interesse legítimo na transmissão, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, ou se outra base legal permitir a transmissão de dados. Quando recorremos a subcontratantes, apenas transmitimos os dados pessoais dos nossos clientes com base num contrato válido para o processamento de encomendas. No caso de processamento conjunto, é celebrado um acordo de processamento conjunto.

Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados

Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura. A legalidade do tratamento de dados efectuado até à revogação não é afetada pela revogação.

Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais e ao marketing direto (art. 21.º do RGPD)

SE O TRATAMENTO DE DADOS SE BASEAR NO ART. 6 ABS. 1 LIT. E OU F DO RGPD, TEM O DIREITO DE SE OPOR AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS EM QUALQUER ALTURA POR MOTIVOS RELACIONADOS COM A SUA SITUAÇÃO PARTICULAR; ISTO TAMBÉM SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS COM BASE NESTAS DISPOSIÇÕES. A RESPECTIVA BASE LEGAL EM QUE SE BASEIA O PROCESSAMENTO PODE SER ENCONTRADA NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. SE SE OPUSER, DEIXAREMOS DE TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS EM CAUSA, A MENOS QUE POSSAMOS DEMONSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA O TRATAMENTO QUE SE SOBREPONHAM AOS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES, OU QUE O TRATAMENTO SIRVA PARA A DECLARAÇÃO, O EXERCÍCIO OU A DEFESA DE UM DIREITO NUM PROCESSO JUDICIAL (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21º, Nº 1 DO RGPD).

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA, TEM O DIREITO DE SE OPOR, A QUALQUER MOMENTO, AO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE LHE DIGAM RESPEITO PARA EFEITOS DESSA COMERCIALIZAÇÃO; O MESMO SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS, NA MEDIDA EM QUE ESTEJA RELACIONADA COM ESSA COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA. SE SE OPUSER, OS SEUS DADOS PESSOAIS DEIXARÃO DE SER UTILIZADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRECTA (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21º, Nº 2 DO RGPD).

Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente

Em caso de violação do RGPD, as pessoas em causa têm o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada violação. O direito de apresentar uma queixa não prejudica quaisquer outras vias de recurso administrativo ou judicial.

Direito à portabilidade dos dados

O utilizador tem o direito a que os dados que tratamos automaticamente com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato lhe sejam transmitidos, a si ou a terceiros, num formato comummente utilizado e legível por máquina. Se solicitar a transferência direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, esta só terá lugar se for tecnicamente viável.

Informação, correção e supressão

No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem o direito de, a qualquer momento, obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais armazenados, a sua origem e destinatário e a finalidade do tratamento de dados e, se necessário, o direito de corrigir ou apagar esses dados. Pode contactar-nos a qualquer momento se tiver mais perguntas sobre a questão dos dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Para tal, pode contactar-nos em qualquer altura. O direito à limitação do tratamento existe nos seguintes casos:

Se contestar a exatidão dos seus dados pessoais armazenados por nós, geralmente precisamos de tempo para os verificar. O utilizador tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais durante o período de revisão.
Se o tratamento dos seus dados pessoais foi/é ilegal, pode solicitar a restrição do tratamento dos dados em vez do seu apagamento.
Se já não precisarmos dos seus dados pessoais, mas precisarmos deles para o exercício, defesa ou reivindicação de acções judiciais, tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em vez do seu apagamento.
Se apresentou uma objeção em conformidade com o Art. 21 (1) do RGPD, deve ser estabelecido um equilíbrio entre os seus interesses e os nossos. Enquanto não for determinado quais os interesses que prevalecem, o utilizador tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver restringido o tratamento dos seus dados pessoais, estes dados - para além da sua conservação - só podem ser tratados com o seu consentimento ou para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial ou para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva ou por motivos de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado-Membro.

Encriptação SSL ou TLS

Este sítio utiliza a encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como encomendas ou pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador.

Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Transacções de pagamento encriptadas neste sítio Web

Se houver uma obrigação de nos fornecer os seus dados de pagamento (por exemplo, número de conta para autorização de débito direto) após a celebração de um contrato a título oneroso, estes dados são necessários para o processamento do pagamento.

As operações de pagamento através dos meios de pagamento habituais (Visa/MasterCard, débito direto) são efectuadas exclusivamente através de uma ligação encriptada SSL ou TLS. É possível reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do browser mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do browser.

Com uma comunicação encriptada, os dados de pagamento que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

4. recolha de dados neste sítio Web

Biscoitos

As nossas páginas da Internet utilizam os chamados "cookies". Os cookies são pequenos pacotes de dados e não causam qualquer dano ao seu dispositivo final. São armazenados no seu dispositivo temporariamente durante uma sessão (cookies de sessão) ou permanentemente (cookies permanentes). Os cookies de sessão são automaticamente eliminados no final da sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no seu dispositivo final até que o utilizador os apague ou até que sejam automaticamente apagados pelo seu navegador Web.

Os cookies podem ser originados por nós (cookies primários) ou por empresas terceiras (os chamados cookies de terceiros). Os cookies de terceiros permitem a integração de determinados serviços de empresas terceiras nos sítios Web (por exemplo, cookies para o processamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm várias funções. Muitos cookies são tecnicamente necessários, uma vez que certas funções do sítio Web não funcionariam sem eles (por exemplo, a função de cesto de compras ou a apresentação de vídeos). Outros cookies podem ser utilizados para analisar o comportamento dos utilizadores ou para fins publicitários.

Os cookies que são necessários para realizar o processo de comunicação eletrónica, para fornecer determinadas funções que tenha solicitado (por exemplo, para a função de cesto de compras) ou para otimizar o sítio Web (por exemplo, cookies para medir a audiência da Web) (cookies necessários) são armazenados com base no Art. 6, n.º 1 lit. f do RGPD, a menos que seja especificada outra base jurídica. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo no armazenamento dos cookies necessários para a prestação dos seus serviços tecnicamente sem erros e optimizada. Se tiver sido solicitado o consentimento para o armazenamento de cookies e tecnologias de reconhecimento comparáveis, o processamento é efectuado exclusivamente com base neste consentimento (Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TTDSG); o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Pode configurar o seu browser de modo a ser informado sobre a definição de cookies e permitir cookies apenas em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral e ativar a eliminação automática de cookies ao fechar o browser. Se os cookies forem desactivados, a funcionalidade deste sítio Web pode ser limitada.

Pode saber que cookies e serviços são utilizados neste sítio Web na presente política de privacidade.

Consentimento com os usocentristas

Este website utiliza a tecnologia de consentimento da Usercentrics para obter o seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies no seu dispositivo final ou para a utilização de determinadas tecnologias e para as documentar em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. O fornecedor desta tecnologia é a Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munique, Alemanha, sítio Web: https://usercentrics.com/de/ (doravante designada por "Usercentrics").

Quando entra no nosso sítio Web, os seguintes dados pessoais são transmitidos à Usercentrics:

O(s) seu(s) consentimento(s) ou a revogação do(s) seu(s) consentimento(s)
O seu endereço IP
Informações sobre o seu browser
Informações sobre o seu dispositivo final
Hora da sua visita ao sítio Web
Geolocalização

Além disso, a Usercentrics armazena um cookie no seu browser para poder atribuir os consentimentos dados ao utilizador ou a sua revogação. Os dados recolhidos desta forma são armazenados até que o utilizador nos peça para os apagar, apague o cookie da Usercentrics ou a finalidade do armazenamento dos dados deixe de se aplicar. As obrigações legais obrigatórias de retenção não são afectadas.

O banner da Usercentrics neste sítio Web foi configurado com a ajuda da eRecht24. Isto pode ser reconhecido pelo facto de o logótipo eRecht24 aparecer no banner. Para que o logótipo eRecht24 seja apresentado na faixa, é estabelecida uma ligação ao servidor de imagens eRecht24. O endereço IP também é transmitido, mas só é armazenado de forma anónima nos registos do servidor. O servidor de imagens eRecht24 está localizado na Alemanha com um fornecedor alemão. O banner em si é fornecido exclusivamente pela Usercentrics.

A Usercentrics é utilizada para obter o consentimento legalmente exigido para a utilização de determinadas tecnologias. A base legal para tal é o Art. 6, parágrafo 1, alínea c) do RGPD.

Formulário de contacto

Se nos enviar pedidos de informação através do formulário de contacto, os seus dados do formulário de pedido de informação, incluindo os dados de contacto que aí fornecer, serão armazenados por nós para efeitos de processamento do pedido de informação e em caso de perguntas subsequentes. Não transmitiremos estes dados sem o seu consentimento.

Estes dados são processados com base no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, se o seu pedido de informação estiver relacionado com o cumprimento de um contrato ou for necessário para a implementação de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento efetivo dos pedidos de informação que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), se este tiver sido solicitado; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Conservaremos os dados fornecidos no formulário de contacto até que solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para a sua conservação ou a finalidade da sua conservação deixe de existir (por exemplo, após a satisfação do seu pedido). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afectadas.

Pedido de informações por correio eletrónico, telefone ou fax

Se nos contactar por correio eletrónico, telefone ou fax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais (nome, pedido), será armazenado e processado por nós para efeitos de processamento do seu pedido. Não transmitiremos estes dados sem o seu consentimento.

Os dados que nos enviar através de pedidos de contacto permanecerão connosco até que nos peça para os apagar, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados deixe de se aplicar (por exemplo, depois de o seu pedido ter sido processado). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção legais - não são afectadas.

Hubspot CRM

Utilizamos o Hubspot CRM neste sítio Web. O fornecedor é a Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (doravante designada por Hubspot CRM).

Entre outras coisas, o Hubspot CRM permite-nos gerir os clientes existentes e potenciais, bem como os contactos dos clientes. Com a ajuda do Hubspot CRM, podemos registar, classificar e analisar as interações dos clientes através de correio eletrónico, redes sociais ou telefone em vários canais. Os dados pessoais recolhidos desta forma podem ser analisados e utilizados para a comunicação com potenciais clientes ou para acções de marketing (por exemplo, envio de newsletters). Com o Hubspot CRM, também podemos registar e analisar o comportamento dos utilizadores dos nossos contactos no nosso sítio Web.

A utilização do Hubspot CRM baseia-se no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na gestão e comunicação mais eficientes possíveis com os clientes. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o tratamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD e no § 25, n.º 1 da TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Os pormenores podem ser consultados na política de privacidade da Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode encontrar mais pormenores aqui: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

5. ferramentas de análise e publicidade

Gestor de tags do Google

Utilizamos o Google Tag Manager. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Tag Manager é uma ferramenta que nos permite integrar ferramentas de rastreio ou estatísticas e outras tecnologias no nosso sítio Web. O Google Tag Manager em si não cria nenhum perfil de utilizador, não armazena nenhum cookie e não efectua nenhuma análise independente. Apenas é utilizado para gerir e apresentar as ferramentas integradas através do mesmo. No entanto, o Google Tag Manager regista o seu endereço IP, que também pode ser transmitido à empresa-mãe da Google nos Estados Unidos.

O Google Tag Manager é utilizado com base no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na integração e gestão rápidas e descomplicadas de várias ferramentas no seu sítio Web. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Google Analytics

Este sítio Web utiliza funções do serviço de análise da Web Google Analytics. O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics permite ao operador do sítio Web analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web. Ao fazê-lo, o operador do sítio Web recebe vários dados de utilização, tais como visualizações de páginas, duração da visita, sistemas operativos utilizados e origem do utilizador. Estes dados são atribuídos ao dispositivo final do utilizador. Não são atribuídos a um ID de utilizador.

Também podemos utilizar o Google Analytics para registar os movimentos e cliques do rato e do scroll, entre outros. O Google Analytics também utiliza várias abordagens de modelação para complementar os registos de dados gravados e utiliza tecnologias de aprendizagem automática para a análise de dados.

O Google Analytics utiliza tecnologias que permitem o reconhecimento do utilizador para efeitos de análise do seu comportamento (por exemplo, cookies ou impressões digitais do dispositivo). As informações recolhidas pela Google sobre a utilização deste sítio Web são geralmente transmitidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas.

A utilização deste serviço baseia-se no consentimento do utilizador, de acordo com o art. 6, n.º 1, alínea a), do RGPD e com o § 25, n.º 1, da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode encontrar mais pormenores aqui: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimização do IP

A anonimização do IP do Google Analytics está activada. Como resultado, o seu endereço IP será truncado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de ser transmitido para os EUA. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí truncado. A Google utilizará estas informações em nome do operador deste sítio Web para analisar a sua utilização do sítio Web, para compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para fornecer ao operador do sítio Web outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será fundido com outros dados da Google.

Plugin do navegador

Pode impedir a recolha e o tratamento dos seus dados pelo Google descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível na seguinte hiperligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pode encontrar mais informações sobre a forma como o Google Analytics trata os dados do utilizador na política de privacidade da Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Controlo de conversões do Google

Este sítio Web utiliza o Google Conversion Tracking. O fornecedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Com a ajuda do acompanhamento de conversões do Google, o Google e nós podemos reconhecer se o utilizador realizou determinadas acções. Por exemplo, podemos analisar que botões do nosso sítio Web foram clicados com que frequência e que produtos foram vistos ou comprados com particular frequência. Esta informação é utilizada para criar estatísticas de conversão. Descobrimos o número total de utilizadores que clicaram nos nossos anúncios e quais as acções que realizaram. Não recebemos qualquer informação que nos permita identificar pessoalmente o utilizador. A própria Google utiliza cookies ou tecnologias de reconhecimento comparáveis para efeitos de identificação.

Pode encontrar mais informações sobre o Controlo de conversões do Google na política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. plugins e ferramentas

Fontes fantásticas

Este sítio utiliza o Font Awesome para a apresentação normalizada de tipos de letra e símbolos. O fornecedor é a Fonticons, Inc, 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, EUA.

Quando abre uma página, o seu browser carrega as fontes necessárias na cache do seu browser para que os textos, fontes e símbolos sejam apresentados corretamente. Para este efeito, o browser que está a utilizar tem de se ligar aos servidores do Font Awesome. Como resultado, o Font Awesome tem conhecimento de que este website foi acedido através do seu endereço IP. A utilização do Font Awesome baseia-se no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD. Temos um interesse legítimo na apresentação uniforme do tipo de letra no nosso sítio Web. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6, n.º 1 lit. a RGPD e § 25, n.º 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção da TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Se o seu browser não suportar o Font Awesome, será utilizado um tipo de letra padrão pelo seu computador.

Mais informações sobre o Font Awesome podem ser encontradas na política de privacidade do Font Awesome em: https://fontawesome.com/privacy.

7. fornecedores de comércio eletrónico e de pagamentos

Processamento de dados de clientes e contratos

Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais de clientes e de contratos para estabelecer, organizar o conteúdo e alterar as nossas relações contratuais. Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais sobre a utilização deste sítio Web (dados de utilização) apenas na medida em que tal seja necessário para permitir que o utilizador utilize o serviço ou para faturar o utilizador. A base legal para tal é o art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os dados do cliente recolhidos serão eliminados após a conclusão da encomenda ou a cessação da relação comercial e a expiração de quaisquer períodos de retenção legais existentes. Os prazos legais de conservação não são afectados.

Transmissão de dados aquando da celebração de um contrato de serviços e de conteúdos digitais

Apenas transferimos dados pessoais para terceiros se tal for necessário no contexto do processamento do contrato, por exemplo, para a instituição de crédito encarregada de processar os pagamentos.

A transmissão posterior dos dados não terá lugar ou só terá lugar se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para a transmissão. Os seus dados não serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento expresso, por exemplo, para fins publicitários.

A base para o processamento de dados é o Art. 6, parágrafo 1 lit. b do RGPD, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais.

Serviços de pagamento

Integramos serviços de pagamento de empresas terceiras no nosso sítio Web. Quando nos faz uma compra, os seus dados de pagamento (por exemplo, nome, montante do pagamento, dados da conta, número do cartão de crédito) são processados pelo prestador de serviços de pagamento para efeitos de processamento do pagamento. As disposições contratuais e de proteção de dados dos respectivos fornecedores aplicam-se a estas transacções. Os prestadores de serviços de pagamento são utilizados com base no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD (processamento de contratos) e no interesse de um processo de pagamento simples, cómodo e seguro (art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD). Na medida em que o seu consentimento é solicitado para determinadas acções, o Art. 6 para. 1 lit. a RGPD é a base legal para o processamento de dados; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento no futuro.

Neste sítio Web, utilizamos os seguintes serviços de pagamento/prestadores de serviços de pagamento:

Riscas

O fornecedor para os clientes na UE é a Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (a seguir designada por "Stripe").

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://stripe.com/de/privacy e https://stripe .com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Para mais informações sobre este assunto, consulte a política de privacidade da Stripe na seguinte hiperligação: https://stripe.com/de/privacy.

8. conferências áudio e vídeo

Processamento de dados

Utilizamos ferramentas de conferência em linha, entre outras, para comunicar com os nossos clientes. As ferramentas individuais que utilizamos estão listadas abaixo. Se comunicar connosco por vídeo ou audioconferência através da Internet, os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados por nós e pelo fornecedor da respectiva ferramenta de conferência.

As ferramentas de conferência recolhem todos os dados que o utilizador fornece/introduz para utilizar as ferramentas (endereço eletrónico e/ou número de telefone). As ferramentas de conferência também processam a duração da conferência, o início e o fim (hora) da participação na conferência, o número de participantes e outras "informações contextuais" relacionadas com o processo de comunicação (metadados).

Além disso, o fornecedor da ferramenta processa todos os dados técnicos necessários para gerir a comunicação em linha. Trata-se, nomeadamente, de endereços IP, endereços MAC, IDs de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, versão do cliente, tipo de câmara, microfone ou altifalante e tipo de ligação.

Se forem trocados, carregados ou fornecidos conteúdos de qualquer outra forma no âmbito da ferramenta, estes são igualmente armazenados nos servidores do fornecedor da ferramenta. Esses conteúdos incluem, nomeadamente, gravações na nuvem, mensagens de chat/instantâneas, mensagens de voz, fotografias e vídeos carregados, ficheiros, quadros brancos e outras informações partilhadas durante a utilização do serviço.

Note-se que não temos controlo total sobre os procedimentos de processamento de dados das ferramentas utilizadas. As nossas opções são largamente determinadas pela política da empresa do respetivo fornecedor. Para mais informações sobre o tratamento de dados pelas ferramentas de conferência, consulte as declarações de proteção de dados das ferramentas utilizadas, que enumeramos abaixo deste texto.

Objetivo e base jurídica

As ferramentas de conferência são utilizadas para comunicar com parceiros contratuais potenciais ou existentes ou para oferecer determinados serviços aos nossos clientes (Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD). Além disso, a utilização das ferramentas serve para simplificar e acelerar a comunicação connosco ou com a nossa empresa (interesse legítimo na aceção do Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD). Se tiver sido solicitado um consentimento, as ferramentas em questão são utilizadas com base nesse consentimento; o consentimento pode ser retirado em qualquer altura com efeitos para o futuro.

Duração do armazenamento

Os dados recolhidos diretamente por nós através das ferramentas de vídeo e de conferência serão apagados dos nossos sistemas assim que nos pedir para os apagar, revogar o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados deixar de se aplicar. Os cookies armazenados permanecem no dispositivo final do utilizador até que este os apague. Os períodos de retenção legais obrigatórios não são afectados.

Não temos qualquer influência sobre o período de armazenamento dos seus dados, que são armazenados pelos operadores das ferramentas de conferência para os seus próprios fins. Para mais informações, contacte diretamente os operadores das ferramentas de conferência.

Ferramentas de conferência utilizadas

Utilizamos as seguintes ferramentas de conferência:

Zoom

Utilizamos o Zoom. O fornecedor deste serviço é a Zoom Communications Inc, San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, EUA. Detalhes sobre o processamento de dados podem ser encontrados na política de privacidade da Zoom: https://explore.zoom.us/de/privacy/.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode encontrar mais pormenores aqui: https://explore.zoom.us/de/privacy/.